Brukerundersøkelse offentlig informasjon

Formålet med undersøkelsen er å kartlegge vurderingene til borgere, bedrifter og offentlige ansatte om søking og finner offentlig informasjon på internett. Vurderingene fokuserer hovedsakelig på tilgjengelighet, tilgjengelighet og i mindre grad forståelighet av denne informasjonen. På denne måten blir det klart hvilke forventninger, ønsker og erfaringer brukere av offentlig informasjon har når det gjelder gjennomsiktighet. Dette dreier seg både om forventninger til offentlig informasjon generelt og forventninger til og håndtering av spesifikke informasjonsområder som produkter og tjenester, tillatelser, kunngjøringer og lover og regler. Dette gir råd Overheid.nl (og i forlengelsen det nederlandske Ministeriet for indre anliggender) et innblikk i. Da kan hun bedre tilpasse sine ambisjoner om gjennomsiktighet til målgruppene. I tråd med målet, er følgende undersøkelsesspørsmål identifisert:

1. Hvordan kan sluttbrukerens søkeadferd karakteriseres?
2. I hvilken grad opplever ulike sluttbrukere offentlig informasjon som gjennomsiktig nå?
3. Hvilke forventninger og behov har ulike sluttbrukere angående gjennomsiktigheten av offentlig informasjon?
4. Hva kan myndighetene gjøre for å bedre tilpasse graden av gjennomsiktighet av offentlig informasjon til erfaringer og forventninger?

Forskningen består av to spor. Det første sporet er en spørreundersøkelse om søking og finner offentlig informasjon på internett blant tre målgrupper, nemlig borgere, bedrifter og offentlige ansatte. Det andre sporet omfatter en loggundersøkelse. Loggundersøkelsen innebærer utførelse av en ukentlig søk etter offentlig informasjon på internett over en periode på fire uker. I en loggundersøkelse svarer respondentene på et sett spørsmål om prosessen med å søke etter offentlig informasjon. I tillegg kan de rapportere en rekke funn om søk og finn offentlig informasjon. Loggundersøkelsen gir en dypere forståelse sammenlignet med spørreundersøkelsen.