Denne teksten er automatisk oversatt og kan derfor avvike fra originalen. Ingen rettigheter kan utledes fra denne oversettelsen.
I 2001 ble en av de første forespørselsundersøkelsene i Nederland om den elektroniske regjeringen gjennomført med tittelen E-government: spørresiden i fokus. Siden publiseringen av denne nullmålingen har det vært nye utviklinger i utvidelsen av den elektroniske regjeringen, både innen politikk, teknologi og samfunn. Disse utviklingene gjør en ny måling av borgeres ønsker og forventninger til den elektroniske regjeringen relevant. Å tilpasse og delvis gjennomføre den forrige borgerkonsultasjonen sikrer at borgeres ønsker og forventninger over tid kan følges. Forskningen er i tråd med Handlingsprogrammet Annerledes regjering som vektlegger forbedring av tjenestetilbudet og regjeringens fokus på etterspørsel. Ifølge dette programmet bør regjeringens resultater tilpasses ønskene til borgere, bedrifter og institusjoner.
Forskningsproblematikken er som følger: Hvilken rolle kan IKT-applikasjoner spille i kontakten mellom borgere og offentlige organer? Forskningen har to målsetninger, nemlig en (delvis) gjentakelse av nullmålingen og å kartlegge forventninger og erfaringer ulike befolkningsgrupper har angående elektronisk offentlig tjenesteyting. Dette kan føre til forslag til forbedringer og anbefalinger for elektronisk tjenesteyting. Forskningsmetoden består av en kombinasjon av kvalitative og kvantitative verktøy, som spørreskjemaer og borgerpanel.
