Denne teksten er automatisk oversatt og kan derfor avvike fra originalen. Ingen rettigheter kan utledes fra denne oversettelsen.
Masterclass i tjenestedesign
Også SMB-produksjonsbedrifter kan generere mer inntekter gjennom tjenestetilbud
Bli kjent med tjenestedesign og øk kundetilfredshet og inntektene dine.
Masterclass i tjenestedesign hjelper deg med å få bedriftens tilbud bedre tilpasset behovene og ønskene til et skiftende marked.
Dine kunder vil ha ferdige løsninger. De vil ha løsninger som forenkler hverdagen. Svaret på etterspørselen etter løsninger er ofte en tjeneste. Dette kan være en vedlikeholdstjeneste, opplæring eller en annen måte å fakturere på. For produksjonsbedrifter er det store muligheter hvis de er i stand til å dykke dypt ned i kundenes ønsker og behov. Sentralt i disse masterclassene står å skape innovative produkt-tjenestekombinasjoner som øker kundetilfredsheten og øker inntektene dine.
For eksempel tilbyr produsenten av bakerimaskiner WP Haton fra Panningen omfattende service- og supportpakker til kundene. Nettbutikken garanterer for eksempel rask levering av reservedeler. 247TailorSteel fra Varsseveld produserer laserskårne og bøyde produkter fra rør og plater. Kundene kan raskt få tilbud om tegninger via en (digital) personlig assistent, og de skreddersydde produktene leveres raskt. På den måten har også 247TailorSteel skapt en differensierende tjenesteorientert forretningsmodell.
Spesielt for SMB-produksjonsbedrifter har Nederlands økonomidepartement, som en del av et politisk eksperiment, utviklet åtte masterclasses. Disse tilbys i sommer av fire forskjellige kunnskapsinstitusjoner spredt over hele landet. Departementet ønsker å stimulere produksjonsindustrien til å utforske nye markeder. Tjenestedesign-masterclassene, spesielt rettet mot behovene til SMB-bedrifter i produksjonsindustrien, tilbys av Service Science Factory Maastricht, TU Delft, Hogeschool van Amsterdam og Hogeschool Utrecht. Det tilbys både korte og lange masterclasses.
Totalt er det på kort sikt 120 plasser tilgjengelig på disse masterclassene. Du kan delta til en sterkt redusert pris (egenandel på 25% av kostprisen) fordi du deltar i et politisk eksperiment. Ved påmelding blir du bedt om å fylle ut en kort undersøkelse. Vær rask, for ved overtegning vil det bli loddtrekning. Du kan melde deg på fram til 28. mai 2017.
Mer informasjon
Mer informasjon om den fulle serien av masterclasses fra alle kunnskapsinstitusjoner finner du på www.servicedesignmasterclass.nl. Finn ut hvilken tilnærming og leverandør som passer best for deg og din bedrift. Du kan melde deg på fram til 28. mai 2017 via lenken ovenfor eller via nettsiden til en av de fire nevnte kunnskapsinstitusjonene som du kan klikke deg direkte videre til.