Denne tekst er automatisk oversat og kan derfor afvige fra originalen. Der kan ikke drages rettigheder på baggrund af denne oversættelse.
Masterclass Service Design
Også SMV'er inden for fremstillingsindustrien kan øge deres omsætning gennem serviceydelser
Få kendskab til service design og øg både kundetilfredsheden og din omsætning.
Masterclass i service design hjælper dig med at få din virksomheds tilbud til at passe bedre til behovene og ønskerne i et skiftende marked.
Dine kunder ønsker færdige løsninger. De vil have løsninger, der forenkler. Svaret på behovet for løsninger er ofte en service. Det kan være en forebyggende vedligeholdelsestjeneste, en træning eller en anden måde at fakturere på. Der er store muligheder for fremstillingsvirksomheder, hvis de formår at engagere sig dybt i kundens ønsker og behov. I disse masterclasses fokuseres der på at skabe innovative produkt-tjenestekombinationer, der øger kundetilfredsheden og øger din omsætning.
Producenten af bagerimaskiner, WP Haton fra Panningen, tilbyder omfattende service- og supportpakker til kunderne. For eksempel garanterer webshoppen en hurtig levering af reservedele. 247TailorSteel fra Varsseveld er en producent af laserskårne og bøjede produkter fra rør og plade. Kundene kan hurtigt få tilbudt tegninger via en (digital) personlig assistent, og de skræddersyede produkter leveres hurtigt. På den måde har også 247TailorSteel skabt en differentierende serviceorienteret forretningsmodel.
Som en del af et politikeksperiment har Ministeriet for Økonomi, i Holland, udviklet otte masterclasses specielt til SMV'er inden for fremstillingsindustrien. Disse vil blive tilbudt denne sommer af fire forskellige vidensinstitutioner spredt ud over landet. Med dette ønsker ministeriet at fremme fabriksindustriens åbning mod nye markeder. Service design masterclasses, specielt rettet mod behovene hos SMV'er inden for fremstillingsindustrien, vil blive tilbudt af Service Science Factory Maastricht, TU Delft, Hogeschool van Amsterdam og Hogeschool Utrecht. Der vil blive tilbudt såvel korte som længere masterclasses.
I alt er der på kort sigt 120 pladser tilgængelige i disse masterclasses. Du kan deltage til en kraftigt reduceret pris (egenandel på 25% af omkostningerne), da du deltager i et politikeksperiment. Ved tilmelding bedes du udfylde en kort undersøgelse. Vær hurtig, da der vil blive trukket lod i tilfælde af overtegning. Du kan tilmelde dig frem til 28. maj 2017.
Mere information
Du kan finde mere information om den fulde række masterclasses på tværs af alle vidensinstitutioner på www.servicedesignmasterclass.nl. Find ud af, hvilken tilgang og hvilken udbyder der passer bedst til dig og din virksomhed. Du kan tilmelde dig frem til 28. maj 2017 via det overstående link eller via hjemmesiden hos en af de nævnte fire vidensinstitutioner, hvor der kan linkes direkte til tilmeldingssiden.