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Il concetto di "living lab" riguarda le innovazioni guidate dagli utenti nell'ambiente quotidiano di vita e lavoro, realizzate attraverso una collaborazione precoce tra tutte le parti coinvolte nella catena del valore. Il Comune di Deventer ha chiesto a Dialogic di esaminare come questo concetto possa contribuire ad accelerare lo sviluppo di servizi ICT innovativi in settori come la salute, l'istruzione, i media creativi, i servizi pubblici e il turismo. Il Comune intende esplorare le opportunità di innovazione nei servizi ICT a Deventer e nei dintorni, considerando l'infrastruttura in fibra ottica ad alta velocità disponibile e i progetti pilota in corso, ma anche più ampiamente nella regione del Triangolo delle città e nella Provincia dell'Overijssel, dove sembrano essere promettenti le possibilità di collaborazione tra le città di Zwolle, Deventer e Enschede. Si ritiene che il concetto di Living Labs renda gli utenti finali molto più motivati a partecipare ai processi di innovazione e a utilizzare effettivamente le innovazioni, favorendo la nascita di una collaborazione efficace tra le parti coinvolte, consentendo così alle innovazioni di superare più agevolmente la fase pilota e di rafforzare l'innovazione economica e sociale.
Dialogic esplora da questa prospettiva le potenzialità del concetto di "living lab" come parte degli strumenti per l'innovazione dei servizi ICT.
