15/05/2024
Approfondimento sull'implementazione delle chiamate gratuite al numero 113.
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Il numero di telefono 113 è attualmente destinato in Olanda, dal 2020, a una linea di assistenza per la prevenzione del suicidio. La Fondazione 113 Prevenzione del Suicidio fornisce assistenza attraverso il numero 113, un numero 0800 e alcuni altri numeri, e tramite una funzione di chat su 113.nl. La Camera dei rappresentanti ritiene importante che la linea di assistenza per il suicidio sia gratuita da chiamare, anche per i chiamanti che non hanno credito sufficiente o del tutto. Tuttavia, ciò non è attualmente prescritto dalla normativa per il numero 113.
In questo studio, abbiamo sviluppato come il numero potesse diventare gratuito e cosa il governo debba fare a riguardo. Una parte dello studio è stata una prova casuale, attraverso la quale abbiamo verificato quanto fosse già gratuito chiamare il numero 113. Risulta che la maggior parte degli operatori telefonici hanno reso la chiamata al 113 gratuita. Alcuni operatori hanno reso il numero gratuito durante lo studio (e probabilmente a seguito di esso). Il numero è stato di recente comunicato come numero principale dalla Fondazione 113.
Anche se la possibilità di chiamare gratuitamente il 113 è per lo più realizzata, non è ancora regolamentata. Per garantire la gratuità del 113, è necessaria una modifica del Piano Nazionale. Oltre a prescrivere la tariffa zero per il 113, sono necessarie modifiche per garantire che gli operatori telefonici possano compensarsi correttamente i costi delle chiamate al 113 e possano scegliere determinate vie di implementazione tecnica. Inoltre, il governo potrebbe decidere di regolare anche la compensazione, se necessario.
Alla fine del 2020, Dialogic aveva già esplorato le possibilità di rendere gratuite le chiamate al numero 113. Inoltre, è stato esaminato se e come fosse possibile garantire che la chiamata al numero potesse essere effettuata senza comparire sulla fattura del chiamante (anonimato nella fatturazione).
Lo studio è stato inviato alla Camera dei rappresentanti l'10 maggio.
