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Alla fine del 2008, un consorzio composto da Novay, Holland Financial Centre (HFC) e IIP Create ha elaborato un piano che alla fine ha portato alla creazione del programma di innovazione Servizi & ICT. Questo programma innovativo non si concentra sull'industria manifatturiera come molti altri programmi di innovazione, ma sul settore dei servizi. L'importanza di questo settore per i Paesi Bassi è significativa. Il settore dei servizi contribuisce per circa il 70% al Prodotto Interno Lordo (PIL) e rappresenta un importante motore per lo sviluppo dell'occupazione (secondo il CPB, il settore dei servizi è un vero motore di creazione di posti di lavoro).
Il programma di innovazione Servizi & ICT (DIICT) si concentra sullo sviluppo di nuovi servizi nel settore finanziario e nel settore creativo. All'interno di questi settori, il programma si focalizza sulle aree più promettenti: logistica finanziaria e servizi informativi e mediatici intelligenti. L'obiettivo del programma è rafforzare sostanzialmente la competitività di questi settori e stimolare uno sviluppo sano e dinamico. L'ambizione del programma è far sì che i Paesi Bassi diventino un Hub per i Servizi di Contenuti Intelligenti e un Centro di Eccellenza per la Logistica Finanziaria.
Come parte del ciclo di Monitoraggio ed Efficacia, viene effettuata una valutazione di base per ogni programma di innovazione. Per il DIICT, Dialogic conduce questa valutazione insieme a Technopolis. La valutazione iniziale fornisce una panoramica della situazione di partenza e costituisce la base per valutare i progressi del programma nel corso del tempo. Un elemento importante di questo studio è la consultazione di partecipanti e non partecipanti attraverso sondaggi e interviste. Inoltre, verranno raccolti molti dati fattuali. La valutazione di base del programma di innovazione Servizi & ICT consiste in tre fasi:
- Nella prima fase, si pone l'accento sul riconoscimento, definizione e operazionalizzazione degli indicatori che verranno misurati. È importante delimitare il campo dei Servizi & ICT e mappare le fonti di dati disponibili e lo sviluppo del metodo per dati addizionali.
- Nella seconda fase avviene la raccolta effettiva di dati, viene condotto un sondaggio elettronico e vengono effettuate interviste con le principali aziende e istituzioni di conoscenza.
- La terza fase è dedicata all'analisi dei dati raccolti e alla relativa relazione, durante la quale verrà anche esaminato il sistema a livello globale.
