15/12/2016

Impatto delle ICT sulle sviluppo sociale e culturale

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L'Olanda è stata uno dei primi paesi al mondo a sviluppare politiche nel campo della pubblica amministrazione elettronica con documenti come il Piano d'Azione per la Pubblica Amministrazione Elettronica (1999) e il Contratto con il Futuro (2000). In quel periodo, quando l'Olanda era in testa, c'era un forte interesse da parte del governo centrale nel valutare la posizione internazionale del Paese. Nel contesto della "Digital Delta", nel 2002 Dialogic ha confrontato i progressi e le performance della pubblica amministrazione elettronica olandese con quelle di altri Paesi. La conclusione allora è stata che l'Olanda si posizionava ben al di sopra della media (soprattutto nella qualità dei servizi ai cittadini e nell'e-democracy), ma non era tra i leader globali. Paesi come Finlandia e Svezia erano nettamente avanti rispetto all'Olanda. Negli anni seguenti, la posizione dell'Olanda è diminuita costantemente nei benchmark internazionali (come quelli di Accenture e CapGemini). L'interesse per ricerche comparative nazionali è diminuito di pari passo. Nel 2002 è stata eseguita l'ultima valutazione ICT. Nel 2009, Dialogic sta conducendo uno studio internazionale simile sull'eGovernment per un altro committente, ovvero il think tank americano The Conference Board. L'obiettivo è valutare e analizzare a livello mondiale l'impatto delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione sull'efficacia e sull'efficienza dei governi.