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Su richiesta dell'Autorità olandese per i consumatori e i mercati (ACM), Dialogic sta conducendo una ricerca tra gli utenti finali commerciali nei mercati dei servizi di rete e della telefonia fissa. In particolare, la ricerca si focalizza sull'analisi del comportamento dei consumatori nei diversi segmenti di prodotto del/i mercato/i, sulle loro esigenze e sul processo di acquisto. Inoltre, sarà esaminato in che misura esista una sostituzione della domanda tra diversi prodotti. È importante considerare sia l'attuale consumo di prodotti e servizi, sia il consumo atteso in futuro.
La ricerca fa seguito a due precedenti studi condotti da Dialogic per l'Autorità olandese per le telecomunicazioni e l'ufficio postale (OPTA, ora ACM): Dialogic (2010) Indagine sugli utenti finali nei segmenti del mercato commerciale e Dialogic (2008) Indagine sugli utenti finali nei segmenti del mercato commerciale.
