Valutazione dell'Agenzia Olandese per il Turismo e i Congressi 2020 - 2023

Il settore dell'ospitalità è un settore importante dell'economia olandese. Nel 2023, il settore ha generato € 105 miliardi di spese, rappresentando il 3,8% del reddito nazionale lordo, e ha contribuito con 768.000 posti di lavoro, pari al 6,7% del totale dell'occupazione. Nonostante gli effetti positivi sull'economia olandese, questa crescita ha anche un lato negativo. Diversi esempi hanno mostrato che troppo turismo può causare danni all'ambiente e disagi per i residenti, portando a lungo termine a una destinazione meno attrattiva. Il settore dell'ospitalità ha riconosciuto questo problema e quindi, dal 2016 al 2019, si è impegnato maggiormente nello sviluppo sostenibile del settore, con un'attenzione non solo agli aspetti economici, ma anche a quelli sociali ed ecologici. Nei Paesi Bassi, il Ministero degli Affari Economici (EZ) è responsabile a livello nazionale della politica turistica. Per questo, il ministero assegna ogni anno un finanziamento all'Ufficio Olandese del Turismo e dei Congressi (NBTC). Il NBTC è un'organizzazione di marketing per la destinazione (DMO) e svolge un ruolo importante nello sviluppo della conoscenza e nella gestione delle destinazioni, tra cui lo stimolo e l'indirizzo dei flussi turistici. Su incarico del Ministero degli Affari Economici, Dialogic (con il contributo di SEO) ha valutato il NBTC per il periodo 2020-2023. La conclusione della valutazione è che le attività del NBTC sono ampiamente efficaci. Inoltre, i dati hanno mostrato che il NBTC funziona (molto) efficientemente rispetto ad altre DMO straniere. Tuttavia, sono state anche formulate alcune raccomandazioni. Queste raccomandazioni riguardano la ridefinizione degli "indicatori chiave di prestazione (KPI)" e degli obiettivi adeguati agli obiettivi politici, il chiarimento del ruolo del NBTC e dell'EZ, e la chiarezza del modello di finanziamento. Inoltre, dall'analisi delle raccomandazioni emerge la necessità per il NBTC di continuare la sua funzione attuale di conoscenza e dati e si consiglia al NBTC di concentrarsi su una posizionamento che enfatizzi i punti di forza dell'Olanda e sull'attrazione di visite di valore (commerciale). La ricerca è stata pubblicata il 21 dicembre 2023 (link). Leggi qui la relativa Kamerbrief.