Dipendenza da big tech nell'istruzione

Dialogic ha condotto nel 2025 una ricerca su incarico del Ministero dell'Istruzione, della Cultura e della Scienza (OCW) sulla dipendenza dalle big tech nell'istruzione primaria. Cosa emerge dalla ricerca? E perché questo argomento è più urgente che mai? Ne parliamo con Guido de Moor, ricercatore senior presso Dialogic.

Recentemente avete completato una ricerca su big tech nell'istruzione primaria. Qual era esattamente la domanda?

OCW voleva sapere quanto le scuole dipendessero attualmente da aziende come Google e Microsoft. Abbiamo analizzato due tipi di sistemi: 1) i sistemi per il processo primario; l'insegnamento e l'apprendimento effettivi, come le aule digitali, e 2) il processo secondario, ossia l'organizzazione e l'amministrazione dietro le quinte. Pensate alla conservazione dei file e all'ambiente mail.

E cosa avete scoperto? Le nostre scuole sono 'dipendenti' dalle Big Tech?

"Il termine 'dipendenti' è troppo forte, ma la dipendenza è molto elevata. Quasi ogni consiglio scolastico utilizza Microsoft 365 per l'organizzazione e la maggior parte usa Google Workspace per l'insegnamento. In linea di principio, la dipendenza non dovrebbe essere problematica; queste aziende forniscono servizi efficienti, sicuri e ben regolamentati. Tuttavia, diventa un problema quando non c'è libertà di scelta, o quando i valori pubblici come l'autonomia della scuola sono minacciati. Le scuole stesse dichiarano che, a causa della mancanza di tempo, denaro e conoscenze specialistiche, in realtà non possono passare autonomamente a un'alternativa.

Perché è così difficile optare per qualcos'altro? Non ci sono alternative?

"È vero, ci sono delle alternative sparse, ma Microsoft e Google offrono ‘one-stop-shops’. Tutto è incluso in un unico pacchetto e funziona in modo sinergico. Se si desidera sostituire una parte, ad esempio Microsoft Teams con un'alternativa come il canadese BigBlueButton, le scuole notano quanto sia difficile poiché tutto è così interconnesso. Inoltre, i costi di questi pacchetti 'one stop' sono attualmente molto bassi, rendendo un passaggio a breve termine sempre più costoso e complicato. La facilità d'uso è semplicemente cruciale per la maggior parte degli utenti. Dialogic ha esplorato più a fondo le alternative alle big tech nell'istruzione nel 2024.

Queste dipendenze sono davvero un problema?

"Dipende dal punto di vista da cui si guarda.

• Dal punto di vista dei valori pubblici, vediamo soprattutto rischi per l'autonomia delle scuole: hanno poche opzioni di scelta e pochi margini di negoziazione.
• Dal punto di vista della concorrenza, c'è scarsa concorrenza reale poiché mancano alternative europee complete.
• E dal punto di vista strategico, se Microsoft o Google dovesse fallire domani o bloccare i suoi servizi, una vasta parte dell'istruzione verrebbe interrotta. Questo rischio è aumentato a causa delle tensioni geopolitiche, anche se al momento non c'è una minaccia concreta alla fornitura."

Contemporaneamente, Microsoft e Google apportano anche molti vantaggi, giusto?

"Sicuramente. Ottengono alti punteggi in fatto di efficienza, sicurezza e rispetto delle normative. Nessuno ha la stessa capacità di costruire servizi sicuri e stabili come queste aziende. Pertanto, per le scuole è razionale scegliere le big tech. Questo è il nucleo del dilemma: si desidera essere meno dipendenti, ma i migliori e più economici servizi provengono proprio da queste stesse aziende."

Perché questo argomento è urgente anche al di fuori dell'istruzione primaria?

"Vediamo che il rischio di interruzioni nell'erogazione dei servizi sta aumentando, anche a causa delle tensioni geopolitiche. Anche se al momento sembra che la probabilità di un'interruzione totale sia bassa, l'impatto sarebbe enorme se accadesse. Se un governo straniero dovesse richiedere l'accesso ai nostri dati tramite legislazione, o se i costi aumentassero improvvisamente in modo esorbitante, dovremmo avere un'alternativa. Quel controllo, o autonomia, è essenziale per una democrazia sana."

Qual è il messaggio più importante per OCW?

"Che non esiste una soluzione rapida. Ridurre la dipendenza significa investire, collaborare e fare scelte a lungo termine. Ma non fare nulla è anch'esso una scelta, e passo dopo passo ci rende sempre più vulnerabili."

Quali sono i prossimi passi per Dialogic?

"Siamo attualmente impegnati in una ricerca di follow-up in cui stiamo analizzando le dipendenze dalle big tech nei settori dell'istruzione professionale, dell'istruzione superiore, della scienza, dei media, del patrimonio culturale e delle arti e della cultura."     La ricerca sulle dipendenze dalle big tech nell'istruzione primaria e la risposta del governo è disponibile qui. La ricerca sulle dipendenze in altri settori è disponibile qui. Nel 2026, Dialogic si concentra sempre di più sulle questioni legate alla resilienza digitale e alla sicurezza della conoscenza. Su questa pagina puoi trovare ulteriori informazioni.