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Negli ultimi anni, l'Amministrazione Fiscale è stata impegnata a organizzare i suoi servizi in modo che cittadini e aziende rispettino le regole vigenti in materia di dichiarazione dei redditi ('compliance'). Sviluppi tecnologici come big data, cloud computing e mobile banking offrono importanti opportunità in ambito di automazione. Allo stesso tempo, osserviamo che il ruolo dei consulenti fiscali (commercialisti, revisori contabili) nel processo di dichiarazione sta cambiando, con l'ingresso sul mercato di nuovi attori. Si pensi, ad esempio, a fornitori di software o banche che iniziano a partecipare al processo di dichiarazione dei redditi.
All'interno del gruppo di lavoro 'SME Compliance' dell'OCSE è stata condotta un'indagine sulle tendenze e gli sviluppi nelle strategie di compliance. Questa indagine ha esaminato il modo in cui le Amministrazioni Fiscali potrebbero affrontare l'emergere di questi nuovi attori. Dialogic ha supportato l'Amministrazione Fiscale nell'esecuzione di questa ricerca. Nel breve video Rethinking TAX Services viene spiegato il messaggio principale in breve.