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Ogni mese la Camera di Commercio (KvK) riceve migliaia di domande da imprenditori (futuri) su temi come finanziamento, innovazione e internazionalizzazione. La KvK è interessata a soddisfare il bisogno di informazioni attuale degli imprenditori e ha quindi chiesto a Dialogic di sviluppare una metodologia per analizzare queste domande in modo automatizzato.
I dati consistono principalmente in una descrizione testuale della domanda dell'imprenditore. Per analizzare queste descrizioni, Dialogic collabora con TM7, che ha sviluppato tecnologie linguistiche avanzate per analizzare i testi.
Grazie all'uso della tecnologia linguistica, è possibile classificare in modo automatico decine di migliaia di domande degli imprenditori in temi. Anche quando in futuro arriveranno molte domande su un nuovo tema, questo verrà automaticamente riconosciuto e aggiunto. Inoltre, la KvK tiene traccia di chi pone la domanda; si pensi al tipo di impresa o settore. Questi dati strutturati vengono poi utilizzati per interpretare i risultati dell'analisi testuale. Questo include analisi come: C'è una tendenza visibile? Ci sono differenze nei bisogni tra tipi di aziende o settori?
I risultati sono poi resi disponibili online attraverso un cruscotto KvK. Per questo è stato utilizzato il Dialogic Platform. Questo ha reso possibile presentare i risultati in modo interattivo e dinamico. Decine di dipendenti della KvK possono accedere al KvK-Dashboard. Oltre alle visualizzazioni predefinite, possono anche effettuare analisi su temi specifici che li interessano.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare Jaap Veldkamp (veldkamp@dialogic.nl, 030 215 05 65).
(Dialogic, aprile 2015)