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Questa estate, vari ricercatori di Dialogic presenteranno i risultati di ricerche su vari aspetti del gestione dell'innovazione. I ricercatori contribuiscono con il loro lavoro sia in modo empirico che teorico allo sviluppo della conoscenza scientifica e delle intuizioni su temi in cui Dialogic è attivo. I temi principali nei documenti sono il coordinamento dell'innovazione aperta e la gestione dell'innovazione dei servizi.
Per cominciare, la Academy of Management Annual Meeting a Boston ha accettato un documento di Bram Kaashoek, consulente senior presso Dialogic, Bjorn Smeets (studente presso l'Universiteit van Tilburg; stagista presso Dialogic) e Maryse Chappin (docente presso l'Universiteit van Tilburg). L'articolo esplora i modi in cui le aziende possono usare il crowdsourcing e come il processo di crowdsourcing porta ai risultati desiderati. Il crowdsourcing è un fenomeno relativamente nuovo, ma si inserisce nella tendenza dell'innovazione aperta: le aziende non possiedono tutta la conoscenza necessaria per innovare e coinvolgono la 'folla' (la gente) in questo processo. Esempi (olandesi) noti includono Lays alla ricerca del nuovo gusto per le patatine, BNN alla ricerca di nuovi format televisivi e NS che chiede ai viaggiatori soluzioni per creare bagni sui treni che non vengono vandalizzati. Dialogic ha esaminato - insieme all'Universiteit van Tilburg - 12 casi, per capire come implementare al meglio il crowdsourcing. Per i risultati, contattare Bram Kaashoek (kaashoek@dialogic.nl; 030-2150598).
Un altro documento accettato presso la prestigiosa conferenza della Academy of Management è stato presentato da Matthijs Janssen (ricercatore junior Dialogic), Pim den Hertog (partner Dialogic), Alex Alexiev (VU) e Carolina Castaldi (TU/e). Hanno studiato il rapporto tra innovazioni manageriali e competitività nel settore dei servizi. Dalla ricerca emerge che introdurre miglioramenti organizzativi non porta automaticamente al successo aziendale. È importante che i cambiamenti interni siano accompagnati alla fine da una nuova o migliorata offerta di servizi.
Anche la gestione dell'innovazione dei servizi è al centro di altri due documenti prodotti dal team sopra menzionato. In un articolo accettato per la conferenza della European Academy of Management, i ricercatori si concentrano sulle 'competenze nell'innovazione dei servizi'. Nel suo dottorato, Pim den Hertog ha già introdotto un insieme di competenze specifiche. L'essenza del nuovo articolo è che vengono utilizzati sia casi studio che dati di sondaggio per fornire una base empirica. Utilizzando nuove scale di misurazione, è possibile valutare le competenze, consentendo ulteriori ricerche sulla loro rilevanza.
In un altro documento, accettato per la conferenza DRUID a Copenaghen, i ricercatori arricchiscono il quadro teorico. Il risultato è una miglior comprensione delle competenze importanti per le innovazioni nei servizi, e dei processi e delle strutture che i manager possono influenzare per sviluppare tali competenze.
Infine, durante la conferenza EURAM'12, è stata accettata anche la presentazione di un documento in cui Matthijs Janssen, Pim den Hertog e Alex Alexiev presentano un (parziale) studio sull'innovazione aperta nei servizi. Utilizzando analisi statistiche, verificano in che misura i fornitori di servizi utilizzino tecniche e strumenti che consentano loro di sfruttare nozioni altrui o valorizzare le proprie conoscenze. Per ulteriori informazioni, contattare Matthijs Janssen (janssen@dialogic.nl; 030-2150566) o Pim den Hertog (030-2150585).
Una volta che i documenti saranno online, verranno inseriti collegamenti ipertestuali ai documenti qui sotto:
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. and Castaldi, C. Management Innovation and Firm Performance in Service Innovation Management. Accettato per la presentazione alla Academy of Management Annual Meeting 2012, Boston.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. and Castaldi, C. Towards a new scale for measuring dynamic capabilities in service innovation management. Accettato per la presentazione alla European Academy of Management EURAM'12 Conference.
- Janssen, M., Alexiev, A. and Den Hertog, P. Open innovation practices in service innovation: the relation with size, partnerships and environmental turbulence. Accettato per la presentazione alla European Academy of Management EURAM'12 Conference.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. and Castaldi, C. A multi-level multidimensional approach for measuring dynamic capabilities in service innovation management. Accettato per la presentazione alla DRUID 2012.