Approfondissement de la mise en œuvre des appels gratuits au 113.

Le numéro de téléphone 113 est actuellement destiné à une ligne d'assistance pour la prévention du suicide aux Pays-Bas depuis 2020. La Fondation 113 Prévention du Suicide offre de l'aide via le numéro 113, un numéro 0800 et quelques autres numéros, ainsi que par le biais d'une fonction de chat sur 113.nl. La Deuxième Chambre considère qu'il est important que la ligne d'assistance pour le suicide soit gratuite à appeler, même pour les appelants qui n'ont pas ou peu de crédit d'appel. Cependant, la gratuité de l'appel au numéro 113 n'est pas actuellement prescrite par la réglementation. Dans cette étude, nous avons examiné comment rendre le numéro gratuit et ce que le gouvernement devrait faire à cet égard. Une partie de l'étude était un échantillon pour vérifier dans quelle mesure l'appel au numéro 113 est déjà gratuit. Il s'avère que la plupart des fournisseurs permettent déjà d'appeler gratuitement le 113. Certains fournisseurs ont rendu le numéro gratuit pendant l'étude (et peut-être en raison de celle-ci). Le numéro est récemment devenu le numéro principal communiqué par la Fondation 113. Bien que la possibilité d'appeler le 113 gratuitement soit largement réalisée, elle n'est pas encore réglementée. Pour garantir que le 113 reste gratuit, une modification du Plan Numérique est nécessaire. En plus de la prescription du tarif nul pour le 113, des ajustements sont nécessaires pour permettre aux opérateurs téléphoniques de se facturer correctement les coûts d'appel au 113 les uns aux autres, et de choisir certaines voies d'implémentation technique. Le gouvernement peut également choisir de régler la facturation, s'il y a lieu. Fin 2020, Dialogic a déjà étudié les possibilités de rendre les appels au numéro 113 gratuits. De plus, il a été examiné si et comment il était possible de garantir que l'appel ne figure pas sur la facture de l'appelant (anonymat des factures). L'étude a été envoyée à la Deuxième Chambre le 10 mai.