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La Commission européenne et l'EASME (agence exécutant des programmes ciblés sur les PME pour le compte de la Commission européenne) ont récemment publié l'étude de servitisation mentionnée ci-dessus d'un consortium composé de Technopolis, de Cambridge Service Alliance et de Dialogic. L'objectif de l'étude était d'évaluer dans quelle mesure l'industrie manufacturière des PME en Europe parvient à passer à des modèles économiques basés sur les services. Les petites et moyennes entreprises parviennent-elles à fournir non seulement des produits physiques, mais aussi toute une gamme de services et à adapter effectivement leur modèle économique en conséquence?
L'étude a également fourni des outils permettant de surveiller le développement de la servitisation à l'avenir. Pour l'étude, différentes méthodes ont été utilisées simultanément, allant de l'examen de la littérature à l'analyse de texte de la base de données Capital IQ, en passant par le web scraping des sites Web des entreprises (les deux méthodes ayant été utilisées pour estimer le degré de servitisation des entreprises concernées), l'analyse input-output, une enquête auprès de 1000 PME dans 10 pays de l'UE ainsi que 10 études de cas dans les mêmes 10 pays de l'UE.
L'étude montre que sur la période 2000-2014 (pour l'ensemble des 28 pays de l'UE), la servitisation dans les PME a augmenté, mais aussi qu'il existe des différences significatives entre les pays et les secteurs. L'étude montre également dans quelle mesure les cinq archétypes de servitisation identifiés se sont développés, ainsi que l'évolution vers trois types de services transversaux, à savoir les services numériques, financiers et connexes, et les services liés à l'économie circulaire.
Les principaux obstacles à la servitisation pour l'industrie manufacturière des PME incluent notamment le manque de compétences au sein de la main-d'œuvre existante et les difficultés rencontrées par les PME à recruter des travailleurs ayant les compétences requises, la réglementation (produit et marché) et les normes (ou leur absence).
Les recommandations politiques visent notamment à:
- encourager les travailleurs / la main-d'œuvre à acquérir des compétences adéquates pour effectuer la transition vers de nouvelles combinaisons de produits et de services;
- favoriser les synergies entre les entreprises;
- promouvoir un financement adéquat pour l'innovation dans le domaine des combinaisons produits-services;
- stimuler un marché européen intégré dans ce domaine;
- initier des actions pour sensibiliser les PME de l'industrie manufacturière européenne au potentiel des combinaisons produit-service.
