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La convivialité des sites Web gouvernementaux laisse encore beaucoup à désirer à l'heure actuelle. La qualité est clairement en retard par rapport à celle des sites commerciaux, qui servent de référence pour les utilisateurs ainsi que pour les citoyens. En appliquant des règles simples lors de la conception ou de la refonte des sites Web gouvernementaux, il est possible d'obtenir une amélioration significative de la convivialité. En améliorant la qualité de l'offre des sites Web gouvernementaux, la disparité entre leur utilisation potentielle et réelle peut finalement être comblée.
À l'instar du programme 'Formulaires Compréhensibles', l'objectif de ce projet mené par Dialogic est de développer des règles simples et pratiques pour la conception de sites Web conviviaux. Ces règles portent à la fois sur le contenu (quels éléments contribuent à la convivialité?) et sur le processus (quelles étapes permettent d'améliorer la convivialité?).
