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Le géant des télécommunications espagnol Telefónica a récemment financé une vaste étude sur l'impact des TIC sur la société pour la période 2009-2011. The Linked World: How ICT is transforming Societies, Cultures, and Economies se distingue des autres études par sa portée mondiale et son caractère fortement quantitatif. Pour la première fois, des preuves concrètes sont ainsi fournies sur l'existence (ou l'absence..) d'effets économiques et sociaux de l'utilisation des TIC.
Un superbe livre a été publié à partir de cette recherche et peut être téléchargé gratuitement. Les chapitres sont également disponibles en ligne. Dialogic a apporté une contribution importante à la recherche et au livre. Trois des 11 chapitres sont rédigés par des experts de Dialogic :
- Robbin te Velde. Mesurer l'impact des TIC sur les performances du secteur public (chapitre 5).
- Robbin te Velde, Jesse Bos, Reg Brennenraedts. Mesurer l'impact des TIC sur les soins de santé (chapitre 6).
- Cor-Jan Jager, Jesse Bos, Robbin te Velde. Mesurer l'impact des TIC sur l'éducation (chapitre 10).