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Dans le cadre d'une mission de l'OPTA, Dialogic a mené une étude sur le marché des services de communication électronique pour les entreprises. L'étude a été réalisée dans le cadre des analyses de marché de l'OPTA, qui ont lieu tous les quelques années. En 2008, Dialogic a déjà été sollicité pour soutenir le tour précédent d'analyses de marché.
Au cœur de l'étude se trouvait l’utilisateur final professionnel, les entreprises ou institutions qui achètent des produits de télécommunication. Pour les atteindre, Dialogic, en collaboration avec son partenaire Heliview, a mis en place une vaste enquête téléphonique. Plus de mille organisations ont été interrogées sur les produits de téléphonie, d'Internet haut débit et de communication de données. Il n'était pas seulement question des achats actuels (« quel type de téléphonie utilise votre entreprise ? »), mais aussi des comportements de changement passés et futurs (« quel type de téléphonie utilisiez-vous auparavant ? »). Sur la base de ces informations, l'OPTA évalue dans quelle mesure différents produits sont perçus par les consommateurs comme des alternatives les uns aux autres (par exemple, un VPN est-il une alternative à une ligne louée ?) et définit les marchés.
Lors de la réalisation de l'étude, non seulement la connaissance approfondie de Dialogic des différents produits de télécommunication et, de manière plus générale, du marché néerlandais des télécommunications, s'est avérée utile. L'expérience de Dialogic en matière de recherche statistique a également été cruciale pour mener à bien l'étude. L'OPTA souhaitait pouvoir faire des déclarations sur des groupes très spécifiques d'utilisateurs finaux (grandes entreprises ayant basculé d'une ligne louée analogique vers un autre produit de communication de données). Dans le cas d'une approche aléatoire du marché professionnel, ces groupes n'auraient pas été suffisamment représentés dans l'échantillon final pour permettre des déclarations statistiquement significatives. Grâce à l'utilisation d'une stratégie de stratification astucieuse, cela s'est avéré possible.
Le rapport final de l'étude est disponible en téléchargement sur le site internet de l'OPTA. Pour plus d'informations sur l'étude, veuillez contacter Reg Brennenraedts (brennenraedts@dialogic.nl) ou Stein Smeets (smeets@dialogic.nl) au 030-2150580.