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“Innover avec des partenaires en partageant les risques et les récompenses” et “Créer la demande grâce aux pionniers du secteur public”. Ce sont deux des messages clés des intervenants lors de l'atelier international sur les politiques United We Stand que Dialogic a organisé le 8 octobre 2010 dans la Kanunnikenzaal de l'Université d'Utrecht. L'objectif de l'atelier était de sensibiliser les décideurs de la région nordique du Randstad ainsi que les commanditaires de United We Stand (ville d'Amsterdam, ville d'Utrecht, ministère de l'Économie, province de Hollande-Septentrionale et province d'Utrecht) à l'importance des politiques pour l'innovation ouverte des services, de tirer des leçons des bonnes pratiques internationales et d'en montrer les exemples.
L'atelier s'appuie sur la recherche de Dialogic portant sur les politiques d'innovation ouverte des services dans dix régions métropolitaines ainsi que sur des études de cas de Londres et Helsinki (rapport). Cette recherche indique notamment que dans les dix régions métropolitaines, les mesures politiques en faveur de l'innovation ouverte des services ont récemment été introduites, ou se trouvent du moins au début du cycle de vie de la politique. De plus, les instruments les plus efficaces ne reposent pas tant sur des incitations financières que sur le transfert de connaissances et de compétences. Il ressort également que le rôle le plus efficace du gouvernement pour stimuler l'innovation ouverte des services consiste à encourager la demande et à mettre en place un cadre facilitant la réalisation de l'innovation ouverte des services (par exemple, grâce à la législation et à la création de réseaux).
L'atelier sur les politiques internationales a été ouvert et animé par Mark de Jong (Université d'Amsterdam). Il a souligné que United We Stand se concentre sur :
1. Augmenter et diffuser les connaissances appliquées dans le domaine de la gestion des chaînes et des réseaux d'innovation de services ouverts dans la région nordique du Randstad;
2. Fournir aux entreprises des informations sur la manière de mettre en œuvre avec succès une gestion transversale des processus d'innovation des services ouverts en proposant des options stratégiques, des scénarios et des bonnes pratiques; et,
3. Concevoir des actions concrètes avec les décideurs pour positionner la région nordique du Randstad comme un centre d'innovation ouverte des services sur la scène internationale, par exemple en attirant de manière ciblée des entreprises internationales et/ou en mettant en place un campus d'innovation ouverte des services dans la région nordique.
Par la suite, Pim den Hertog (Université d'Amsterdam) a expliqué son modèle en 6D (qu'il a soutenu en thèse un jour plus tôt) et a souligné l'importance des politiques d'innovation des services. Jesse Bos (Dialogic) a présenté six instruments de politique étrangère qui pourraient être intéressants pour la région nordique du Randstad, et a expliqué leur succès. Jussi Sorsimo (Culminatum, Finlande) a présenté le concept de design de services pour la collaboration public-privé à Helsinki et a discuté de l'approche utilisée par Culminatum pour stimuler la demande d'innovation des services, avec Ian Miles (Université de Manchester, Royaume-Uni) en tant que référent. David Simoes-Brown (100% Open, Royaume-Uni) a exposé les conditions et les obstacles à l'innovation ouverte. Luis Rubalcaba (Université d'Alcala, Espagne) a agi comme référent lors de la dernière présentation.
Dialogic est actuellement en train d'élaborer les exigences de conception pour un campus d'innovation ouverte des services pour United We Stand.