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Le 13 mai, Artificial Industry, Ookjij.nl, Re-phrase.com et Dialogic ont organisé un séminaire sur les sites web gouvernementaux conviviaux. Robbin te Velde a donné l'une des présentations. Le séminaire a d'abord abordé les points de blocage, avec des exemples de sites web gouvernementaux qui ne fonctionnent pas (encore) pour les utilisateurs. Quelques statistiques et problèmes pratiques ont été mentionnés, ainsi que des expériences d'utilisateurs ayant des problèmes linguistiques.
Ensuite, plusieurs solutions concrètes ont été présentées pour permettre aux sites web gouvernementaux de fonctionner vraiment pour les utilisateurs. Une partie de ces solutions implique le "filtrage" de la question pour que les utilisateurs obtiennent une réponse à la question qu'ils veulent vraiment poser, même s'ils ne font que saisir des termes. D'autres solutions visent à donner un "visage" à la commune via le site web, afin que les utilisateurs reçoivent une réponse plus personnalisée.
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