Impacto de las TIC en el desarrollo social y cultural.

Holanda fue uno de los primeros países en el mundo en desarrollar políticas en el ámbito de la administración electrónica en documentos como el Plan de Acción de la Administración Electrónica (1999) y el Contrato con el Futuro (2000). En aquel entonces, cuando Holanda estaba a la vanguardia, hubo un gran interés por parte del gobierno central en ver cómo se posicionaba el país a nivel internacional. En el marco de la "Delta Digital", Dialogic comparó en 2002, los avances y logros de la administración electrónica holandesa con los de algunos otros países. La conclusión en ese momento fue que Holanda se situaba muy por encima del promedio (especialmente en servicios para ciudadanos y en e-democracia), pero no estaba entre los líderes a nivel mundial. Países como Finlandia y Suecia claramente superaban a Holanda. En los años siguientes, la posición de Holanda descendió constantemente en los benchmarks internacionales (como los de Accenture y CapGemini). El interés por realizar estudios comparativos propios también disminuyó. En 2002 se realizó por última vez la evaluación ICT. En 2009, Dialogic está llevando a cabo un estudio internacional similar sobre eGovernment para otro cliente, la entidad estadounidense the Conference Board. La tarea es medir y analizar a nivel mundial la influencia de las TIC en la efectividad y eficiencia de los gobiernos.