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Las redes electrónicas, incluido internet, están cada vez más actuando como canales comerciales. Un número creciente de bienes y servicios - que van desde componentes industriales, software, libros, fragmentos musicales hasta consejos personales - se pueden pedir electrónicamente. La mayoría de las empresas y organizaciones respetables ya tienen su propio sitio web. Cada vez más personas tienen acceso a la Autopista Electrónica.
El comercio electrónico o E-commerce - el tema de este estudio - es más que solo un nuevo canal de distribución o la realización electrónica de transacciones comerciales con terceros. El Ministerio de Asuntos Económicos lo define como todas las acciones comerciales (realizadas por empresas, consumidores y gobiernos) que se llevan a cabo electrónicamente para mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos de mercado y empresariales (Plan de Acción Nacional de Comercio Electrónico, Ministerio de Asuntos Económicos, 1998). Se refiere tanto a procesos internos de la empresa como a procesos empresariales que apoyan la interacción con terceros.
Al igual que otras organizaciones nacionales e internacionales (por ejemplo, la UE, la OCDE1, EITO), el Ministerio de Asuntos Económicos está analizando cómo se define el comercio electrónico - y más ampliamente, la economía digital o en red - y cómo se puede medir. Por lo tanto, tiene la intención de llevar a cabo un seguimiento del comercio electrónico. El objetivo es obtener una comprensión precisa y actualizada del desarrollo y la importancia real del comercio electrónico para la economía neerlandesa. Con este fin, se ha solicitado a un consorcio de Dialogic Innovatie & Interactie, TU Delft (Iniciativa Delft para Ingeniería de Sistemas Basados en Telemática, DITSE) y la Plataforma de Comercio Electrónico de los Países Bajos (ECP.NL) que emita un consejo sobre el diseño de dicho seguimiento.
