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Dialogic va a explorar para la Provincia de Noord-Brabant si y cómo la utilización de la minería de procesos puede contribuir a la innovación de procesos y a una mejor prestación de servicios.
La minería de procesos es una técnica para obtener información sobre cómo funciona un proceso en la práctica a partir de grandes cantidades de datos, generalmente registros de actividad de los procesos. Al comparar este modelo de proceso extraído con el diseño del proceso, se identifican los posibles cuellos de botella en el proceso, proporcionando así un punto de partida concreto para su optimización.
Mediante un estudio de viabilidad que analiza el proceso de concesión de subvenciones en la Provincia de Noord-Brabant, se trabajará en el desarrollo de un plan para la implementación de la minería de procesos en el futuro.