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En 2010, se publicó el manual mencionado anteriormente por Edward Elgar. Pim den Hertog contribuyó con un capítulo sobre cómo se desarrolla la política de innovación en servicios, especialmente en los diversos países europeos. El folleto del libro describe de manera concisa y clara de qué trata el libro: “Este completo Manual explora las interacciones entre la práctica, la política y la teoría de la innovación. El objetivo es doble: aumentar la comprensión de este proceso dinámico, buscando opciones para mejorar la efectividad y eficiencia tanto de la política como de la práctica innovadora, e identificar lagunas conceptuales o empíricas y preguntas que puedan orientar la investigación futura.” El libro, en el cual han contribuido un total de 24 autores, no solo se dirige a académicos y estudiantes, sino también explícitamente a responsables políticos y personas del mundo empresarial. Puede encontrar el folleto del libro aquí: smits et al pb flyer.pdf.
