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En cumplimiento con la solicitud de OPTA, Dialogic llevó a cabo una investigación sobre el mercado de servicios de comunicación electrónica empresarial. La investigación se realizó en el marco de los análisis de mercado de OPTA, que se llevan a cabo cada pocos años. En el año 2008, Dialogic ya fue contratada para apoyar la ronda anterior de análisis de mercado.
El foco central de la investigación fue el usuario final empresarial, empresas o instituciones que adquieren productos de telecomunicaciones. Para llegar a ellos, Dialogic estableció, en colaboración con su socio Heliview, una encuesta telefónica a gran escala. Se encuestó a más de mil organizaciones sobre productos de telefonía, internet de banda ancha y comunicación de datos. No solo se trató de la adquisición actual ("¿Qué tipo de telefonía usa su empresa?"), sino también sobre el comportamiento de cambio en el pasado y en el futuro ("¿Qué tipo de telefonía solía tomar anteriormente?"). Con base en esta información, OPTA evalúa en qué medida diferentes productos son considerados como alternativas entre los consumidores (¿es una VPN una alternativa para una línea alquilada?) y delimita los mercados.
En la ejecución de la investigación, no solo fue útil el amplio conocimiento de Dialogic sobre los diferentes productos de telecomunicaciones y, en general, el mercado de telecomunicaciones neerlandés. También fue crucial la experiencia de Dialogic en investigaciones estadísticas para una ejecución exitosa. OPTA deseaba poder hacer afirmaciones sobre grupos muy específicos de usuarios finales (grandes empresas que habían cambiado de una línea alquilada analógica a otro producto de comunicación de datos). Con un enfoque aleatorio del mercado empresarial, estos grupos no habrían estado suficientemente representados en la muestra final como para hacer afirmaciones estadísticamente relevantes. Sin embargo, mediante el uso de una estrategia de estratificación inteligente, resultó posible lograrlo.
El informe final de la investigación se puede descargar desde la página web de OPTA. Para obtener más información sobre la investigación, puede contactar a Reg Brennenraedts (brennenraedts@dialogic.nl) o Stein Smeets (smeets@dialogic.nl) a través del 030-2150580.