Informatie- en communicatietechnologie (ICT) speelt een cruciale rol op de werkvloer, waardoor processen efficiënter en effectiever kunnen verlopen. Dialogic onderzoekt hoe ICT de arbeid beïnvloedt en hoe het bijdraagt aan het optimaliseren van werkprocessen.

Den elektroniske regering, det nye arbejde. Også inden for kommunerne bryder der nye tider frem. Et stort spørgsmål er, hvad påvirkningen af ​​IKT på arbejdskvaliteten er, og hvordan man skal tackle dette. Disse og andre spørgsmål behandles i seks workshops, som A+O fonds Gemeenten i samarbejde med forsknings- og konsulentfirmaet Dialogic Innovation & Interaction afholder i år. Formålet med workshoppen er at give indsigt i forholdet mellem IKT og arbejdskvalitet med henblik på 'e-gemenskabet'. Hvad er der af muligheder for HR-ansvarlige og andre medarbejdere inden for den kommunale organisation (ledere, TR-medlemmer, kommunaldirektører) for at påvirke konsekvenserne af IKT på arbejdskvaliteten? Workshoppen består af præsentationer, diskussioner og opgaver, hvor deltagerne lærer af hinanden, men især oplever, hvordan processer og IKT kan redesignes. Alle offentlige, ICTU- og EGEM-programmer behandles, men også emnet Web 2.0. Der kan rettes meget kritik mod 'boldbassinet' af programmer og projekter, men det fritager ikke kommunerne for udfordringen med selv at udvikle innovationer baseret på IKT. Derfor indeholder workshoppen også en konkret case, hvor deltagerne udarbejder et forbedret procesdesign. Derudover behandles forholdet mellem menneske og IKT. Skal medarbejderne tilpasse sig IKT, eller omvendt? Forskellige former for brugerinddragelse gennemgås og giver retningslinjer for håndtering heraf. Der fokuseres også på de personalemæssige konsekvenser af IKT: hvad skal der gøres med funktioner, der bliver tilføjet, ændrer sig eller endda bliver overflødig som følge af IKTs komme? En midtvejsevaluering blandt deltagerne viste, at kundetilfredsheden blandt workshopdeltagerne var meget høj. Dette har fået vores kunde til at undersøge, hvilke opfølgningsaktiviteter der kan udvikles og iværksættes. Når der er mere information tilgængelig, vil vi meddele det på Dialogic og A+O fonds' hjemmesider.