Denne tekst er automatisk oversat og kan derfor afvige fra originalen. Der kan ikke drages rettigheder på baggrund af denne oversættelse.
I løbet af sommeren præsenterer flere Dialogic-medarbejdere resultaterne af forskning inden for forskellige aspekter af innovationsledelse. Forskerne bidrager med deres arbejde både empirisk og teoretisk til udviklingen af videnskabelig viden og indsigt inden for emner, hvor Dialogic også er aktiv. Centrale temaer i disse papirer er koordinering af åben innovation og styring af serviceinnovation.
For det første har Academy of Management Annual Meeting i Boston accepteret en artikel af Bram Kaashoek, senior rådgiver hos Dialogic, Bjorn Smeets (studerende ved Universitetet i Tilburg; praktikant hos Dialogic) og Maryse Chappin (adjunkt ved Universitetet i Tilburg). Artiklen diskuterer måder, hvorpå virksomheder kan benytte sig af crowdsourcing og hvordan processen med crowdsourcing fører til ønskede resultater. Crowdsourcing er et relativt nyt fænomen, men det passer ind i åben innovations trenden: virksomheder har ikke al den nødvendige viden internt for at innovere og inddrager derfor 'crowden' (menneskemængden). Kendte (nederlandske) eksempler inkluderer Lays, der søger en ny smag til chips, BNN der jagter nye tv-formater og NS der beder rejsende om løsninger til at skabe togtoiletter der ikke bliver bekladte eller ridsete. Dialogic undersøgte – i samarbejde med Universitetet i Tilburg – 12 cases for at undersøge, hvordan crowdsourcing bedst kan formes. For resultaterne kan der kontaktes Bram Kaashoek på (kaashoek@dialogic.nl; 030-2150598).
Et andet accepteret paper på den prestigefyldte Academy of Management konference kommer fra Matthijs Janssen (junior researcher hos Dialogic), Pim den Hertog (partner hos Dialogic), Alex Alexiev (VU) og Carolina Castaldi (TU/e). De undersøgte sammenhængen mellem ledelsesinnovationer og konkurrenceevne i servicesektoren. Undersøgelsen viser, at implementering af organisatoriske forbedringer ikke bare automatisk fører til virksomhedssucces. Det er vigtigt, at de interne ændringer til sidst også medfører et nyt eller forbedret servicetilbud.
Styring af serviceinnovation er også et centralt tema i to andre accepterede papers fra det førnævnte hold. Et paper, der er accepteret til European Academy of Management konferencen, fokuserer på 'serviceinnovationsfærdigheder'. I sin afhandling har Pim den Hertog allerede introduceret en konceptuel sæt af specifikke færdigheder. Hovedpointen i det nye paper er, at både case-studier og survey-data bruges til at understøtte sættet af empiri. Ved brug af nye måleinstrumenter kan færdighederne måles, hvilket muliggør yderligere undersøgelse af deres relevans.
I et andet accepteret paper til DRUID-konferencen i København tilfører forskerne mere teori til rammen. Resultatet er en bedre forståelse for de færdigheder, der er vigtige for serviceinnovationer, samt hvilke processer og strukturer ledere kan påvirke for at udvikle disse færdigheder.
Endelig er der også blevet accepteret et paper på førnævnte EURAM'12 konference, hvor Matthijs Janssen, Pim den Hertog og Alex Alexiev præsenterer en (del)forskning om åben serviceinnovation. Ved hjælp af statistiske analyser tester de i hvilken grad serviceudbydere anvender teknikker og redskaber, der muliggør dem at udnytte andres viden eller valorisere deres egen viden. For yderligere information kan man kontakte Matthijs Janssen på (janssen@dialogic.nl; 030-2150566) eller Pim den Hertog (030-2150585).
Når papirerne er tilgængelige online, vil der blive tilføjet hyperlinks til de ovennævnte papers:
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. and Castaldi, C. Management Innovation and Firm Performance in Service Innovation Management. Accepted for presentation at Academy of Management Annual Meeting 2012, Boston.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. and Castaldi, C. Towards a new scale for measuring dynamic capabilities in service innovation management. Accepted for presentation at European Academy of Management EURAM'12 Conference.
- Janssen, M., Alexiev, A. and Den Hertog, P. Open innovation practices in service innovation: the relation with size, partnerships and environmental turbulence. Accepted for presentation at European Academy of Management EURAM'12 Conference.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. and Castaldi, C. A multi-level multidimensional approach for measuring dynamic capabilities in service innovation management. Accepted for presentation at DRUID 2012.