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Im Auftrag der Autoriteit Consument & Markt (ACM) führt Dialogic eine Untersuchung unter geschäftlichen Endnutzern auf den Märkten für Netzwerkdienste und Festnetztelefonie durch. Konkret zielt die Studie darauf ab, das Verhalten der Käufer in den verschiedenen Produktsegmenten des Marktes zu verstehen, ihre Bedürfnisse und ihren Kaufprozess transparent zu machen. Darüber hinaus wird untersucht, inwieweit eine Nachfrage-Substitution zwischen verschiedenen Produkten besteht. Dabei ist sowohl der gegenwärtige Verbrauch von Produkten und Dienstleistungen als auch der erwartete zukünftige Verbrauch von Bedeutung.
Die Studie baut auf zwei früheren Untersuchungen auf, die Dialogic im Auftrag der OPTA (jetzt ACM) durchgeführt hat: Dialogic (2010) Endnutzerstudie in geschäftlichen Marktsegmenten und Dialogic (2008) Endnutzerstudie in geschäftlichen Marktsegmenten.
