2016-12-15

Tevredenheidsondersoek onder gebruikers van DigiD

Hierdie teks is outomaties vertaal en kan dus verskil van die oorspronklike. Geen regte kan aan hierdie vertaling ontleen word nie.

💬 Click here to read this page in English.

Die afgelope jare het verskeie saamwerkende regeringsinstellings gewerk aan die ontwikkeling van 'n gesamentlike owerheidsisteem vir digitale identifikasie: DigiD. Die DigiD-sisteem stel aangeslote regeringsinstellings in staat om die identiteit van burgers te verifieer en binnekort ook maatskappye wat van hierdie instellings se internetdiens gebruik wil maak. 'n Belangrike voordeel van so 'n gesamentlike sisteem is onder andere dat burgers en maatskappye nie aparte log- en verifikasiekodes hoef te hê vir elke owerheidsinstelling waarvan hulle dienste gebruik maak nie. DigiD het op 1 Januarie 2005 amptelik begin. Sedert die amptelike begin het 'n toenemende aantal organisasies by DigiD aangesluit. Teen medio Desember 2005 maak 26 munisipaliteite en 3 uitvoeringsinstansies gebruik van die DigiD-sisteem en verskeie ander organisasies is in die aansluitingsproses. Na bykans 'n jaar van operasionele bestaan ​​het die DigiD-programburo die wens uitgespreek om terug te kyk na hierdie eerste tydperk. Die DigiD-programburo het 'n navorsingsraamwerk opgestel wat bestaan uit 3 deelondersoeke: 'n nulmeting van die bekendheid van DigiD, 'n kliëntetevredenheidsopname onder afnemers, en 'n kliëntetevredenheidsopname onder gebruikers. TNS-NIPO/Dialogic is genader om die tweede deelondersoek uit te voer, naamlik die kwalitatiewe ondersoek na die bevindinge en ervarings van die afnemers oor die afgelope jaar.