Gebruikersnavorsing van openbare inligting

Die navorsing het ten doel om die oordeel van burgers, besighede en amptenare oor die soek en vind van regeringsinligting op die internet in kaart te bring. Die oordeel fokus veral op beskikbaarheid, toeganklikheid en tot 'n mindere mate op die verstaanbaarheid van hierdie inligting. Op hierdie manier word dit duidelik watter verwagtinge, wense en ervarings gebruikers van regeringsinligting het ten opsigte van transparansie. Dit sluit sowel die verwagtinge van regeringsinligting oor die algemeen as die verwagtinge van en omgang met spesifieke inligtingsvelde soos produkte en dienste, lisensies, kennisgewings en wet- en regulering in. Dit bied 'n spieël vir Advies Overheid.nl (en by uitbreiding die ministerie van BZK) om hul ambisies op die gebied van transparansie beter te laat aansluit by die teikengroepe. Na die doelstelling word die volgende navorsingsvrae identifiseer:

1. Hoe kan die soekgedrag van die eindgebruiker getipeer word?
2. In watter mate vind verskillende eindgebruikers regeringsinligting nou transparant?
3. Watter verwagtinge en behoeftes koester verskillende eindgebruikers oor die transparansie van regeringsinligting?
4. Wat kan die regering doen om die mate van die transparansie van regeringsinligting beter te laat aansluit by die ervarings en verwagtinge?

Die navorsingsbenadering bestaan uit twee spore. Die eerste spoor is 'n vraelys oor die soek en vind van regeringsinligting op die internet onder drie teikengroepe, naamlik burgers, besighede en amptenare. Die tweede spoor behels 'n logboeknavorsing. Die logboeknavorsing behels die weeklikse uitvoering van 'n soekopdrag na regeringsinligting op die internet oor 'n tydperk van vier weke. In 'n logboeknavorsing beantwoord die respondente 'n aantal vrae oor die proses van die soek na regeringsinligting. Daarbenewens kan hulle 'n aantal bevindinge oor die soek en vind van regeringsinligting rapporteer. Die logboeknavorsing is 'n verdieping in vergelyking met die opname.