In opdracht van OPTA heeft Dialogic onderzoek gedaan naar de zakelijke gebruikers van elektronische communicatiediensten. Het rapport schetst een beeld van de zakelijke gebruikers van datacommunicatie, breedband internet en vaste telefonie. Hierbij wordt onder andere gekeken naar hoe eindgebruikers komen tot de keuze voor bepaalde diensten en wat de invloed is van factoren zoals bundeling en overstapdrempels.