2016-12-15

Kundundersökning bland användare av DigiD

Denna text är automatiskt översatt och kan därför avvika från originalet. Ingen rätt kan härledas av denna översättning.

💬 Click here to read this page in English.

Under de senaste åren har olika samarbetande regeringsorgan arbetat med att utveckla ett gemensamt system för digital identifiering av regeringen: DigiD. DigiD-systemet möjliggör för anslutna regeringsorgan att verifiera identiteten hos medborgare och inom kort även företag som vill använda dessa organs internettjänster. En viktig fördel med ett sådant gemensamt system är bland annat att medborgare och företag inte behöver ha separata inloggnings- och verifieringskoder för varje regeringsorgan som de får tjänster ifrån. DigiD lanserades officiellt den 1 januari 2005. Sedan dess officiella start har allt fler organisationer anslutit sig till DigiD. Medio december 2005 använder 26 kommuner och 3 utförande myndigheter DigiD-systemet, medan flera andra organisationer befinner sig i anslutningsfasen. Efter att ha varit operationellt i nästan ett år har DigiD-programbyrån uttryckt önskemål om att se tillbaka på denna första period. För detta ändamål har DigiD-programbyrån skapat en forskningsram bestående av 3 delundersökningar: en nollmätning av DigiDs kännedom, en kundnöjdhetsundersökning bland användare och en kundnöjdhetsundersökning bland användare. TNS-NIPO/Dialogic har ombedts att genomföra den andra delstudien, det vill säga den kvalitativa undersökningen om avnämarföretagens upplevelser och erfarenheter från det senaste året.