Värdering av Nederländernas Turistbyrå och Kongresser 2020 - 2023

Gästfrihetssektorn är en viktig sektor för den nederländska ekonomin. År 2023 hade sektorn, med € 105 miljarder i utgifter, en andel på 3,8% av bruttonationalinkomsten och bidrog med 768 000 arbetstillfällen, vilket motsvarar 6,7% av den totala sysselsättningen. Trots de positiva effekterna för den nederländska ekonomin har denna tillväxt också en baksida. Från olika exempel framkom det att för mycket turism kan leda till skador på miljön och störningar för invånarna, vilket på lång sikt kan göra en destination mindre attraktiv. Gästfrihetssektorn erkände denna problematik och har därför sedan perioden 2016-2019 fokuserat mer på en hållbar utveckling av sektorn med fokus på inte bara ekonomiska utan också sociala och ekologiska aspekter. I Nederländerna är Ministeriet för Ekonomiska Ange­ligenheter (EZ) på riksnivå ansvarigt för den turistiska politiken. För att genomföra detta tilldelar ministeriet årligen bidrag till Nederländska Turistbyrån och Kongresser (NBTC). NBTC är en s.k. destination marketing organisation (DMO) och har en viktig roll i kunskapsutveckling och destinationshantering, bl.a. genom att främja och styra besökarflöden. På uppdrag av Ministeriet EZ har Dialogic (med bistånd från SEO) utvärderat NBTC för perioden 2020-2023. Utvärderingen konstaterade att NBTC:s aktiviteter i stort sett är effektiva. Dessutom visade siffror att NBTC i jämförelse med utländska DMO:s fungerar (mycket) effektivt. Det finns dock några rekommendationer. Rekommendationerna avser omformulering av 'key performance indicators (KPIs)' och mål värden som passar de politiska målen, tydligare avgränsning av rollen för NBTC och EZ, samt förtydligande av finansieringsmodellen. Vidare föreslogs att NBTC ska fortsätta med sin nuvarande kunskaps- och datafunktion och råddes att satsa på en positionering som främjar Nederländernas styrkor och lockar värdefulla (affärs)besök. Studiens resultat publicerades den 21 december 2023 (länk). Läs här den relevanta Kamerbriefen.