Denna text är automatiskt översatt och kan därför avvika från originalet. Ingen rätt kan härledas av denna översättning.
Masterclass Service Design
Också små och medelstora tillverkningsföretag kan öka sin försäljning genom tjänstedesign
Upptäck tjänstedesign och öka både kundnöjdhet och intäkter.
Masterclassen i tjänstedesign hjälper dig att bättre anpassa ditt företags erbjudande till behoven och önskemålen i en föränderlig marknad.
Dina kunder vill ha färdiga lösningar. De vill ha lösningar som avlastar. Svaret på behovet av lösningar är ofta en tjänst. Det kan vara en förebyggande underhållstjänst, en utbildning eller en annan form av fakturering. För tillverkningsföretag finns det stora möjligheter om de kan genomföra en omställning för att i högre grad sätta sig in i kundens önskemål och behov. I centrum för dessa masterclasses står skapandet av nyskapande produkt-tjänstekombinationer som ökar kundnöjdheten och ökar dina intäkter.
Till exempel erbjuder tillverkaren av bagerimaskiner WP Haton från Panningen omfattande service- och supportpaket till sina kunder. Webbshopen garanterar till exempel snabb leverans av reservdelar. 247TailorSteel från Varsseveld är en tillverkare av laserskurna och kantpressade produkter från rör och plåt. Kunderna kan snabbt få offerter på ritningar via en (digital) personlig assistent och de skräddarsydda produkterna levereras snabbt. På så sätt har även 247TailorSteel skapat en differentierad tjänstefokuserad affärsmodell.
Som en del av ett policyexperiment har det nederländska näringsdepartementet låtit utveckla åtta masterclasses specifikt för små och medelstora tillverkningsföretag. Dessa kommer att erbjudas under sommaren av fyra olika kunskapsinstitut spridda över landet. Med detta initiativ vill departementet främja tillverkningsindustrins utforskande av nya marknader. Masterclasses i tjänstedesign, speciellt anpassade för behoven hos små och medelstora tillverkningsföretag, kommer att erbjudas av Service Science Factory Maastricht, TU Delft, Hogeschool van Amsterdam och Hogeschool Utrecht. Det kommer att finnas både korta och långa masterclasses tillgängliga.
Totalt finns det 120 platser tillgängliga på kort sikt i dessa masterclasses. Du kan delta till en reducerad avgift (egenavgift motsvarande 25% av kostnaden) eftersom du deltar i ett policyexperiment. Vid anmälan ombeds du att fylla i en kort enkät. Skynda att anmäla dig, för om intresset är stort kommer lottdragning att ske. Du kan anmäla dig fram till den 28 maj 2017.
Mer information
För mer information om hela serien av masterclasses från alla kunskapsinstitut, besök www.servicedesignmasterclass.nl. Se vilken metod och vilken arrangör som passar dig och ditt företag bäst. Du kan anmäla dig fram till den 28 maj 2017 via länken ovan eller via webbplatsen för något av de fyra nämnda kunskapsinstituten som du kan besöka direkt från sidan.