Denna text är automatiskt översatt och kan därför avvika från originalet. Ingen rätt kan härledas av denna översättning.
Varje månad får Handelskammaren (KvK) tusentals frågor från (framtida) företagare om ämnen som finansiering, innovation och internationalisering. KvK strävar efter att tillgodose företagares aktuella informationsbehov och har därför bett Dialogic att utveckla en metod för att automatisera analysen av dessa frågor.
Datamaterialet består främst av en textuell beskrivning av företagares frågor. För att analysera dessa beskrivningar samarbetar Dialogic med TM7, som har utvecklat avancerad språkteknologi för att kunna analysera texter.
Genom att använda språkteknologi är det möjligt att automatiserat kategorisera tiotusentals frågor från företagare i olika teman. Även när det kommer in många frågor i framtiden om ett nytt tema, kommer detta automatiskt att upptäckas och det temat kommer att läggas till. Dessutom håller KvK koll på vem som ställer frågan; tänk på typ av företag eller sektor. Denna (strukturerade) data används sedan för att tolka resultaten från textanalysen. Det kan handla om analyser som: Finns det en trend synlig? Finns det skillnader i behov mellan olika typer av företag eller sektorer?
Resultaten har sedan gjorts tillgängliga online via en KvK-panel. För detta användes Dialogic-plattformen. Detta gjorde det möjligt att interaktivt och dynamiskt presentera resultaten. Tjugotals medarbetare på KvK kan logga in på KvK-panelen. Förutom fördefinierade visualiseringar kan de även göra egna analyser om teman som specifikt intresserar dem.
För mer information, kontakta Jaap Veldkamp (veldkamp@dialogic.nl, 030 215 05 65).
(Dialogic, april 2015)