Denna text är automatiskt översatt och kan därför avvika från originalet. Ingen rätt kan härledas av denna översättning.
År 2012 avslutades det av Dialogic samordnade Pieken-in-de-Delta-projektet 'United We Stand: Open Services Innovation in the Noordvleugel'. Forskningen som sattes igång fortsätter emellertid fortfarande. Under de senaste veckorna har det resulterat i två presentationer.
På inbjudan av ett antal brasilianska professorer höll Pim den Hertog den 15 september en tvåtimmarssession på ANPAD-konferensen med titeln “Capabilities for Managing Service Innovation. ANPAD är den största årliga konferensen för ledningsvetare i Sydamerika. I sin session - riktad till avdelningen inom ANPAD som fokuserar på vetenskap, teknik och innovation - fokuserade Pim på tjänsteinnovation, resultaten från Open Services Innovation Project och framför allt introduktionen av två nya mätskalor för att mäta tjänsteinnovation och organisationsrutiner för att hantera tjänsteinnovation. I Brasilien (och även i Argentina) är det stort intresse för det arbete som Dialogic utför inom området tjänsteinnovation och användningen av särskilt de två mätskalorna.
Dessutom fick Matthijs Janssen presentera en studie i Milano för 'Strategy Innovation and Entrepreneurship Consortium' som bildats av fem framstående europeiska handelshögskolor. Med hjälp av en simuleringstudie och statistiska tester svarade Matthijs på frågan varför just tjänsteleverantörer med mycket kundinteraktion relativt sett inte har så stor nytta av att utveckla färdigheter för att lyssna på kundens önskemål.