Denne teksten er automatisk oversatt og kan derfor avvike fra originalen. Ingen rettigheter kan utledes fra denne oversettelsen.
Klager om 090x- og SMS-tjenester er et tilbakevendende problem. I mange tilfeller involverer det forbrukere som har ufrivillig tatt i bruk en tjeneste og deretter står overfor store kostnader. Disse klagene er bare toppen av isfjellet; det er allment akseptert at dette er et ganske utbredt samfunnsproblem. Dialogic utfører et utforskende studie på oppdrag fra OPTA for å undersøke denne formen for misbruk.
I den gjennomførte studien, som ble gjennomført i perioden desember 2010 til februar 2011, var tre hovedmål:
- Undersøke og kategorisere forbrukerklager angående 090x- / SMS-tjenester
- Kartlegge kjeden for 090x- / SMS-tjenester
- Kartlegge tiltak som motvirker de adferdstypene som forbrukere klager over.
