Vurdering av Netherlands Board of Tourism and Conventions 2020-2023

Gjestfrihetssektoren er en viktig sektor i den nederlandske økonomien. I 2023 utgjorde sektoren, med € 105 milliard i utgifter, en andel på 3,8% av bruttonasjonalinntekten, og med 768 000 arbeidsplasser bidro sektoren med 6,7% av den totale sysselsettingen. Tross de positive effektene for den nederlandske økonomien, har denne veksten også en ulempe. Fra ulike eksempler ble det klart at for mye turisme kan føre til skade på miljøet og ulemper for beboerne, og på lang sikt gjøre destinasjonen mindre attraktiv. Gjestfrihetssektoren erkjente dette problemet, og derfor har det blitt satset mer på en bærekraftig utvikling av sektoren siden perioden 2016-2019, med fokus på ikke bare økonomiske, men også samfunnsmessige og økologiske aspekter. I Nederland er Ministerie van Economische Zaken (EZ) på nasjonalt nivå ansvarlig for turistpolitikken. For å implementere dette gir departementet årlig tilskudd til Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC). NBTC er en såkalt destinasjonsmarkedsføringsorganisasjon (DMO) og spiller en viktig rolle i kunnskapsutvikling og destinasjonsstyring, blant annet ved å stimulere og veilede besøkende strømmer. På oppdrag fra Ministerie van EZ evaluerte Dialogic (med bidrag fra SEO) NBTC for perioden 2020-2023. Konklusjonen fra evalueringen er at NBTCs aktiviteter i stor grad er effektive. I tillegg viste tallene at NBTC fungerer (meget) kostnadseffektivt sammenlignet med utenlandske DMO-er. Imidlertid er det også noen anbefalinger. Anbefalingene omhandler å reformulere 'key performance indicators (KPI-er) og målverdier som passer til policy-målene, tydeliggjøre NBTCs rolle og EZs rolle, og klargjøre finansieringsmodellen. Videre fremgår det av anbefalingene at NBTC bør fortsette den nåværende kunnskaps- og datafunksjonen og fokusere på en posisjonering som fremhever Nederland sine styrker og tiltrekker verdifulle (forretnings)besøk. Studien ble publisert 21. desember 2023 (lenke). Les den relevante brevet til parlamentet her.