Kommunikasjon med den stille majoriteten.

Det 'stille midten' er en gruppe i samfunnet som ikke tar side i polariserte emner, for eksempel fordi de har en nyansert eller ingen mening (Bart Brandsma, 2016). Bakgrunnsinformasjon, holdninger og atferd blant personer i det stille midten er varierte. Ved å ta hensyn til denne gruppen i kommunikasjonen, kan man forhindre at samfunnsdebatten om polariserte emner blir ytterligere polarisert. Rijksinspectie Digitale Infrastructuur ba het Pon & Telos og Dialogic om å undersøke hvordan de best kunne tilpasse kommunikasjonen sin til dette. Fire anbefalinger kommer frem fra undersøkelsen:

1. Diversifiser kommunikasjonen. Tilpass meldingen din til de ulike gruppene innen det stille midten. Bruk flere ulike innfallsvinkler (rammer).
2. Forutse samfunnstrender. Ved å gjøre en analyse av samfunnstrender kan endringer, problemstillinger og følelser på kort og mellomlang sikt kartlegges.
3. Nyanseer kommunikasjonen. Kommuniser både positive, negative og ukjente aspekter ved ny teknologi. Bruk tydelige eksempler og meldinger, spesielt når det gjelder komplekse temaer. Gjør utviklingen forståelig - hvordan har vi kommet hit?
4. Sørg for en pålitelig informasjonskilde. I tillegg til å investere i sin egen posisjon som faglig ekspert, kan man samarbeide med uavhengige eksperter som avsender av en melding.

Metode for vurdering av polariseringsrisiko

I undersøkelsen er det utviklet en metode for å vurdere om en teknologisk utvikling kan være potensielt polariserende. Dette kan hjelpe beslutningstakere og kommunikasjonsfagfolk med å identifisere slike emner på et tidlig stadium og om nødvendig tilpasse kommunikasjonsstrategien. Innsiktene fra undersøkelsen kan derfor være nyttige ikke bare for RDI, men også for andre (offentlige) organisasjoner.