Denne teksten er automatisk oversatt og kan derfor avvike fra originalen. Ingen rettigheter kan utledes fra denne oversettelsen.
I 2012 ble det satt punktum for Dialogics koordinerte 'Pieken-in-de-Delta'-prosjekt 'United We Stand: Åpen Tjenesteinnovasjon i Nordfløyen'. Forskningsarbeidet som ble startet, er imidlertid fortsatt pågående. Den siste tiden har dette resultert i to presentasjoner.
På invitasjon fra noen brasilianske professorer holdt Pim den Hertog en todelt økt på ANPAD-konferansen mandag 15. september under tittelen "Capabilities for Managing Service Innovation". ANPAD er den største årlige konferansen for ledelsesforskere i Sør-Amerika. I sin økt - rettet mot divisjonen innen ANPAD som jobber med vitenskap, teknologi og innovasjon - fokuserte Pim på tjenesteinnovasjon, resultatene fra Open Diensteninnovatie-prosjektet og spesielt introduksjonen av to nye målemetoder for å måle tjenesteinnovasjon og organisasjonsrutiner for styring av tjenesteinnovasjon. Det er stor interesse i Brasil (og også Argentina) for arbeidet Dialogic gjør innen tjenesteinnovasjon og spesielt bruken av de to målemetodene.
I tillegg fikk Matthijs Janssen presentere en studie i Milano for 'Strategy Innovation and Enterpreneurship Consortium', som består av fem ledende europeiske handelshøyskoler. Ved hjelp av en simuleringsstudie og statistiske tester besvarte Matthijs spørsmålet om hvorfor tjenesteleverandører med mye kundeinteraksjon tilsynelatende har begrenset nytte av å utvikle ferdigheter for å lytte godt til kundens behov.