Denne teksten er automatisk oversatt og kan derfor avvike fra originalen. Ingen rettigheter kan utledes fra denne oversettelsen.
Nederland er et av landene med høyest internettbruk i verden. Mer enn 80% av nederlenderne har tilgang til internett. Det er derfor ikke overraskende at den nederlandske regjeringen tilbyr stadig flere tjenester på internett. Den stilltiende antagelsen er at internett er en allment tilgjengelig kanal og at innbyggerne derfor kan bruke disse tjenestene.
Denne antagelsen viser seg å være feil. I praksis har mange innbyggere store problemer med å bruke offentlige nettsider. Innbyggerne stoler på feilinformasjon eller finner ikke informasjonen de leter etter i det hele tatt. Det faktiske effektive bruken av informasjon og offentlige tjenester på internett ligger sannsynligvis fortsatt under 40%.
Mangelen på brukervennlige nettsider er et problem for alle nederlandske borgere, men det spiller en enda større rolle for de som sliter med lesing. Det er over 1,5 millioner av dem. De er analfabeter, dyslektikere, har en (visuell) funksjonshemming eller behersker ikke nederlandsk språk godt nok.
Vi mener at internett gir store muligheter for inkludering. De nåværende hindringene er ikke iboende i internettet selv, men skyldes måten internett brukes på nå. Nettsider kan definitivt designes og bygges slik at de gir tilgang til informasjon og tjenester som tidligere ikke var tilgjengelig for store grupper borgere.
De såkalte Webrichtlijnen er rettet mot å forbedre byggekvaliteten til offentlige nettsider. Dette bør til slutt føre til betydelig forbedret tilgjengelighet. I praksis har innføringen av Webrichtlijnen vært vanskelig. Tydeligvis veier fordelene ikke opp for kostnadene for mange kommuner. Et av problemene med Webrichtlijnen er at de i hovedsak fokuserer på teknologi. Brukeren selv forblir i stor grad utenfor synsfeltet.
Vi mener at inkludering av borgere også bør gjelde for design og bygging av offentlige nettsider. Med andre ord, vi må slutte å diktere regler og forpliktelser bak ryggen til brukere, borgere og målgrupper. Alternativet er å ta borgere og brukere på alvor og spørre dem selv hva de synes om offentlige nettsider. Da viser det seg ofte at en hel verden åpner seg. Praktiske og rimelige løsninger finnes for mange tilgjengelighetsproblemer som brukere entusiastisk omfavner i praksis. Faktisk bruk bør derfor alltid være utgangspunktet ved (om)design av offentlige nettsider, ikke en steril samling av teoretiske regler.
Igjen, ifølge oss gir internett store muligheter for inkludering. Det finnes flere spennende muligheter. Onsdag 13. mai arrangerer vi et seminar der en oversikt vil bli gitt over dagens status, der noen brukere med språkproblemer selv vil få ordet, og der noen konkrete løsninger vil bli presentert som vil gjøre at offentlige nettsider virkelig kan fungere for brukerne sine.
For mer informasjon og påmelding til det gratis seminaret "Offentlige nettsider som fungerer for brukere???", vennligst ta kontakt med Robbin te Velde eller Barbera van den Berg.
Dato: 13. mai 2009 fra kl. 14.00 til 17.00
Sted: Game-bygget, Goeman Borgesiuslaan 77, i Utrecht