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Negli ultimi anni, varie istituzioni governative collaboranti hanno lavorato alla creazione di un sistema governativo comune per l'identificazione digitale: DigiD. Il sistema DigiD consente alle istituzioni governative collegate di verificare l'identità dei cittadini e presto anche delle imprese che desiderano utilizzare i servizi online di tali istituzioni. Un vantaggio significativo di un sistema comune del genere è che i cittadini e le imprese non devono avere codici di accesso e di verifica separati per ogni istituzione governativa da cui ricevono servizi.
DigiD è stato ufficialmente avviato il 1° gennaio 2005. Da allora, un numero crescente di organizzazioni si è registrato a DigiD. Alla metà di dicembre 2005, 26 comuni e 3 istituzioni esecutive utilizzano il sistema DigiD e diverse altre organizzazioni si trovano nel processo di adesione. Dopo quasi un anno di attività, il Programma DigiD ha espresso il desiderio di riflettere su questo primo periodo. A tale scopo, il Programma DigiD ha creato un quadro di ricerca che comprende 3 sottoindagini: una misurazione iniziale della conoscenza del marchio DigiD, un sondaggio sulla soddisfazione del cliente tra i fruitori e un sondaggio sulla soddisfazione del cliente tra gli utenti. TNS-NIPO/Dialogic è stato incaricato di condurre la seconda sottoindagine, cioè la ricerca qualitativa sulle opinioni e esperienze dei fruitori nell'ultimo anno.
