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La facilità d'uso dei siti web governativi attualmente lascia molto a desiderare. La qualità è chiaramente inferiore rispetto a quella dei siti web commerciali, che invece servono da riferimento per gli utenti e i cittadini. Applicando linee guida nella progettazione o ridisegno dei siti web governativi, è possibile ottenere un significativo miglioramento nella facilità d'uso. Migliorando la qualità dell'offerta dei siti web governativi, alla fine si potrà colmare il divario tra l'uso potenziale e effettivo dei siti web governativi.
Analogamente al programma 'Moduli Comprensibili', l'obiettivo di questo progetto di Dialogic è quello di sviluppare linee guida pratiche per la progettazione di siti web user-friendly. Le linee guida si concentrano sia sui contenuti (quali elementi contribuiscono alla facilità d'uso?) sia sul processo (attraverso quali passaggi si può ottenere un miglioramento della facilità d'uso?).
