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Masterclass Service Design
Anche le PMI manifatturiere possono generare maggiori entrate attraverso i servizi
Scoprite il service design e aumentate la soddisfazione del cliente e le vostre entrate.
Il corso di Service Design vi aiuterà a far sì che la proposta della vostra azienda si adatti meglio alle esigenze di un mercato in evoluzione.
I vostri clienti desiderano soluzioni chiavi in mano. Vogliono soluzioni che allevino loro dai problemi. Spesso, la risposta alla domanda di soluzioni è un servizio. Questo può essere un servizio di manutenzione preventiva, una formazione o un diverso tipo di tariffa. Per le aziende manifatturiere, ci sono grandi opportunità se sono in grado di muoversi verso un profondo coinvolgimento nei desideri e nelle esigenze del cliente. Al centro di questi corsi di specializzazione c'è la creazione di innovative combinazioni di prodotto e servizio che aumentano la soddisfazione del cliente e fanno crescere le vostre entrate.
Ad esempio, il produttore di macchine da forno WP Haton di Panningen offre ai clienti pacchetti di assistenza e supporto estesi. Il negozio online garantisce ad esempio una rapida consegna di pezzi di ricambio. 247TailorSteel di Varsseveld è un produttore di prodotti tagliati al laser e piegati provenienti da tubi e lastre. I clienti possono ricevere velocemente preventivi attraverso un assistente personale (digitale) e i prodotti su misura vengono consegnati rapidamente. Anche 247TailorSteel ha creato un modello di business orientato al servizio distintivo.
Appositamente per le PMI manifatturiere il Ministero degli Affari Economici, come parte di un esperimento di politica, ha fatto sviluppare otto corsi di specializzazione. Quest'estate saranno offerti da quattro diverse istituzioni di conoscenza sparse per il paese. Con questo, il Ministero intende stimolare l'accesso a nuovi mercati da parte dell'industria manifatturiera. I corsi di specializzazione di service design, indirizzati specificamente alle esigenze delle PMI del settore manifatturiero, sono offerti da Service Science Factory Maastricht, TU Delft, Hogeschool van Amsterdam e Hogeschool Utrecht. Sono disponibili corsi di specializzazione brevi e lunghi.
In totale sono disponibili 120 posti a breve termine in questi corsi. Potete parteciparvi a un costo ridotto (una quota personale pari al 25% del costo) in quanto siete parte di un esperimento di politica. All'iscrizione vi sarà chiesto di compilare un breve sondaggio. Affrettatevi, poiché in caso di sovraffollamento si procederà a un'estrazione a sorte. È possibile iscriversi entro il 28 maggio 2017.
Per ulteriori informazioni
Potete trovare ulteriori informazioni sull'intera serie di corsi di specializzazione offerti da tutte le istituzioni di conoscenza su www.servicedesignmasterclass.nl. Verificate quale approccio e quale fornitore si adattano meglio a voi e alla vostra azienda. Potete iscrivervi entro il 28 maggio 2017 tramite il link sopra indicato o tramite il sito di una delle quattro istituzioni di conoscenza menzionate, con un collegamento diretto.