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Le ICT può rendere il lavoro per un funzionario più facile e divertente e può rendere un'organizzazione più efficiente. Tuttavia, nella pratica, sembra che questi progetti costino più denaro di quanto producano. Nell'articolo Wordt de nieuwe ambtenaar nu écht een knoppendrukker… of toch niet? in A+O magazine di gennaio, Ronald Batenburg, Christiaan Holland e Robbin te Velde sostengono l'uso più frequente della partecipazione degli utenti nell'implementare nuovi sistemi tecnici.
Questa primavera, l'A+O fonds Gemeenten organizza una serie di workshop sulle sfide legate all'ICT e alla qualità del lavoro. Nei workshop si può sperimentare come è ridefinire i processi (e quindi le basi per i sistemi ICT). Per ulteriori informazioni sui workshop è possibile visitare la pagina dell'A+O fonds Gemeenten.