Évaluation de l'Office néerlandais du tourisme et des congrès 2020 - 2023.

Le secteur de l'hospitalité est un secteur important de l'économie néerlandaise. En 2023, ce secteur, avec 105 milliards d'euros de dépenses, représentait 3,8 % du produit intérieur brut, et contribuait avec 768 000 emplois, soit 6,7 % de l'emploi total. Malgré les effets positifs sur l'économie néerlandaise, cette croissance a aussi un revers. Il est apparu à partir de divers exemples que le tourisme excessif peut entraîner des dommages à l'environnement et des nuisances pour les habitants, ce qui peut rendre la destination moins attrayante à long terme. Le secteur de l'hospitalité a reconnu ce problème et depuis la période 2016-2019, il s'engage davantage dans un développement durable du secteur en mettant l'accent non seulement sur les aspects économiques, mais aussi sur les aspects sociaux et écologiques. Aux Pays-Bas, le Ministère des Affaires économiques (EZ) est responsable de la politique touristique au niveau national. Pour remplir cette mission, le ministère accorde chaque année des subventions au Conseil néerlandais du tourisme et des congrès (NBTC). Le NBTC est une organisation de marketing de destination (DMO) et joue un rôle important dans le développement des connaissances et la gestion des destinations, notamment en encourageant et en orientant les flux de visiteurs. À la demande du Ministère des Affaires économiques (EZ), Dialogic (avec la contribution de SEO) a évalué le NBTC pour la période 2020-2023. La conclusion de l'évaluation est que les activités du NBTC sont largement efficaces. De plus, les chiffres montrent que le NBTC est (très) efficace par rapport aux DMO étrangers. Cependant, quelques recommandations ont également été faites. Les recommandations portent sur la reformulation des indicateurs clés de performance (KPI) et des objectifs correspondant aux objectifs politiques, la clarification du rôle du NBTC et de l'EZ, et la clarification du modèle de financement. En outre, les recommandations indiquent que le NBTC doit continuer à assumer sa fonction actuelle de connaissance et de données, et il est recommandé au NBTC de se concentrer sur une position qui met en valeur les atouts des Pays-Bas et d'attirer des visiteurs (d'affaires) de valeur. L'étude a été publiée le 21 décembre 2023 (lien). Lisez la lettre à la Chambre pertinente ici.