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Cet été, divers Dialogici présenteront les résultats de recherches sur différents aspects de la gestion de l'innovation. Les chercheurs contribuent à la fois empiriquement et théoriquement au développement des connaissances scientifiques et des insights sur des thèmes également explorés par Dialogic. Les thèmes centraux des articles sont la coordination de l'innovation ouverte et la gestion de l'innovation en matière de services.
Pour commencer, l'Academy of Management Annual Meeting à Boston a accepté un article de Bram Kaashoek, conseiller senior chez Dialogic, Bjorn Smeets (étudiant à l'Université de Tilburg; stagiaire chez Dialogic) et Maryse Chappin (maître de conférences à l'Université de Tilburg). L'article examine les façons dont les entreprises peuvent utiliser le crowdsourcing et comment ce processus mène à des résultats souhaités. Le crowdsourcing est un phénomène relativement nouveau, s'inscrivant dans la tendance de l'innovation ouverte: les entreprises ne détiennent pas toutes les connaissances en interne pour innover et font donc appel à la 'foule'. Des exemples (néerlandais) bien connus incluent Lays à la recherche d'un nouveau goût de chips, BNN cherchant de nouveaux formats télévisés et la NS demandant aux voyageurs des solutions pour des toilettes de train non vandalisées. Dialogic a étudié - en collaboration avec l'Université de Tilburg - 12 cas pour comprendre comment le crowdsourcing peut être le mieux conçu. Pour obtenir les résultats, veuillez contacter Bram Kaashoek (kaashoek@dialogic.nl; 030-2150598).
Un autre article accepté lors de la prestigieuse conférence de l'Academy of Management a été rédigé par Matthijs Janssen (chercheur junior chez Dialogic), Pim den Hertog (partenaire chez Dialogic), Alex Alexiev (VU) et Carolina Castaldi (TU / e). Ils ont étudié le lien entre les innovations managériales et la compétitivité dans le secteur des services. Leur recherche montre que l'introduction d'améliorations organisationnelles ne mène pas directement au succès de l'entreprise. Il est essentiel que les changements internes soient finalement accompagnés d'une nouvelle ou améliorée offre de services.
La gestion de l'innovation en matière de services est également au cœur de deux autres articles produits par l'équipe mentionnée ci-dessus. Dans un article accepté pour la conférence de l'Académie européenne de management, les chercheurs se penchent sur les 'compétences en matière d'innovation de services'. Pim den Hertog a déjà introduit dans sa thèse un ensemble conceptuel de compétences spécifiques. L'essence du nouvel article réside dans l'utilisation à la fois d'études de cas et de données d'enquête pour étayer empiriquement l'ensemble des compétences. En utilisant de nouvelles échelles de mesure, les compétences peuvent être évaluées, ouvrant ainsi la voie à de futures recherches sur leur pertinence.
Dans un autre article, accepté pour la conférence DRUID à Copenhague, les chercheurs enrichissent le cadre théorique. Le résultat est une meilleure compréhension des compétences essentielles pour les innovations de services, ainsi que des processus et des structures que les managers peuvent influencer pour développer ces compétences.
Enfin, lors de la conférence EURAM’12 mentionnée précédemment, un article a également été accepté dans lequel Matthijs Janssen, Pim den Hertog et Alex Alexiev présentent une (partie de) recherche sur l'innovation de services ouverte. À l'aide d'analyses statistiques, ils examinent dans quelle mesure les prestataires de services utilisent des techniques et des outils qui leur permettent d'exploiter les connaissances des autres ou de valoriser leurs propres connaissances. Pour plus d'informations, veuillez contacter Matthijs Janssen (janssen@dialogic.nl; 030-2150566) ou Pim den Hertog (030-2150585).
Dès que les articles seront en ligne, des liens vers les articles ci-dessous seront ajoutés:
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. et Castaldi, C. Innovation en gestion et performance de l'entreprise dans la gestion de l'innovation en services. Accepté pour présentation à l'Academy of Management Annual Meeting 2012, Boston.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. et Castaldi, C. Vers une nouvelle échelle de mesure des capacités dynamiques dans la gestion de l'innovation en services. Accepté pour présentation à la conférence European Academy of Management EURAM'12.
- Janssen, M., Alexiev, A. et Den Hertog, P. Pratiques d'innovation ouverte dans l'innovation de services: la relation avec la taille, les partenariats et la turbulence environnementale. Accepté pour présentation à la conférence European Academy of Management EURAM'12.
- Janssen, M., Alexiev, A., Den Hertog, P. et Castaldi, C. Une approche multidimensionnelle à plusieurs niveaux pour mesurer les capacités dynamiques dans la gestion de l'innovation en services. Accepté pour présentation à DRUID 2012.