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Ces dernières années, Web 2.0 et les médias sociaux ont suscité un tel engouement que la popularité de ces concepts semble déjà en diminution aujourd'hui. Pourtant, aussi bien la science que la pratique se posent des questions importantes, telles que : qu'est-ce que le Web 2.0 et devrions-nous nous en préoccuper ?
Dialogic a précédemment mené des recherches sur ce thème et ces résultats ont maintenant été "traduits" dans un article publié dans l'European Journal of ePractice, une revue en ligne avec comité de lecture rendue possible par la Commission européenne.
L'article offre une description détaillée de ce dont le Web 2.0 est composé et dans quelle mesure il est réellement "nouveau". Ensuite, les préconditions critiques et les principaux résultats de l'utilisation du Web 2.0 dans les organisations gouvernementales (principalement les municipalités) sont analysés.
Cette analyse est basée sur une étude mondiale d'exemples pratiques et a donné lieu à quatre cas pertinents. Quatre préconditions critiques ont été identifiées pour travailler avec le Web 2.0, à savoir : la technologie, le changement culturel, la formation du personnel et l'espace d'expérimentation. De manière similaire, trois principaux résultats du Web 2.0 ont été identifiés : le nouveau mode de travail, la relation avec le monde extérieur et la valeur ajoutée des médias sociaux.
Les auteurs concluent que le Web 2.0 est arrivé à un point critique de son cycle de développement et que, maintenant que l'engouement est passé, sa véritable valeur doit émerger, sinon le concept risque de lentement disparaître en arrière-plan.
L'article complet est disponible ici. Pour plus d'informations, veuillez contacter les auteurs : Marijn Plomp (plomp@dialogic.nl) et Robbin te Velde (tevelde@dialogic.nl), 030-2150580.
