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À la demande de l'OPTA, Dialogic a réalisé une étude sur les utilisateurs professionnels des services de communication électronique. Le rapport décrit les utilisateurs professionnels de la communication de données, de l'internet à large bande et de la téléphonie fixe. Il examine notamment comment les utilisateurs finaux choisissent certains services et l'impact de facteurs tels que le regroupement et les barrières à la migration.